Audit pentru magazine Shopify: checkout-ul e standard, drumul până la el nu.

Ce e specific Shopify

Checkout-ul e standardizat

Din 13 august 2024, fișierul checkout.liquid nu mai funcționează pentru pașii de informații, livrare și plată; personalizarea checkout-ului se face prin Checkout Extensibility, bazat pe aplicații (Shopify Changelog). Pentru proprietar asta înseamnă un checkout mai uniform și mai greu de stricat, dar și mai puține lucruri pe care le poți schimba direct.

Consecința practică: pe Shopify, cele mai multe fricțiuni apar înainte de checkout. Acolo ne concentrăm, fără să ignorăm ce se vede în checkout până la pasul de plată.

Butoanele de checkout accelerat

Shopify oferă butoane de checkout accelerat ca alternativă la „Adaugă în coș” pentru un singur produs: clientul sare peste coș și merge direct la checkout. Butonul fără marcă apare ca „Buy it now”, iar cele cu marcă afișează metode precum Apple Pay, Google Pay, PayPal sau Shop Pay, în funcție de metodele de plată active; comerciantul nu alege manual ce buton cu marcă apare (Shopify Help Center).

În testele de cumpărare urmărim dacă două butoane principale una lângă alta (adaugă în coș / cumpără acum) creează ezitare, dacă textul e tradus în română și dacă un client care vrea mai multe produse înțelege ce face fiecare buton.

Tema și aplicațiile

Magazinele Shopify adaugă des aplicații pentru recenzii, pop-up-uri cu reduceri, bare de transport gratuit, upsell în coș, chat. Fiecare e utilă separat; împreună pot acoperi butoanele pe mobil sau pot încetini pagina de produs. Cumpărătorul AI raportează ce elemente se suprapun peste parcursul principal.

Informațiile pe care clientul român le caută

Temele Shopify sunt gândite internațional. Informații importante pentru cumpărătorii din România — costul livrării prin curier, livrarea la locker, plata ramburs, termenul de livrare în zile lucrătoare, condițiile de retur — trebuie adăugate și puse în locul potrivit. Verificăm dacă apar acolo unde clientul ia decizia: pe pagina de produs și în coș.

Ce primești

Problemele găsite, cu dovezi, și recomandări care țin cont de ce se poate schimba pe Shopify: setările temei, blocurile din pagina de produs, textele, aplicațiile, setările de livrare și plată.