Audit pentru magazine WooCommerce: unde se încurcă clientul între variație și comandă.

Fricțiunile specifice WooCommerce pe care le testăm

Produsele variabile și selectorii de variații

Produsele variabile permit opțiuni diferite pentru același produs, cu preț, stoc și imagine proprii pentru fiecare variație (WooCommerce — Variable product). În practică, problemele apar la prezentare:

• clientul nu înțelege că trebuie să aleagă întâi mărimea, iar butonul „Adaugă în coș” pare inactiv fără explicație;
• prețul afișat e un interval („79–149 lei”) și nu se actualizează vizibil după alegere;
• combinațiile fără stoc nu se disting de cele disponibile;
• documentația WooCommerce notează că la produsele cu peste 30 de variații listele de opțiuni nu se mai filtrează dinamic, deci clientul poate alege o combinație inexistentă și află abia după aceea.

Cumpărătorul AI alege variante așa cum ar face un client și raportează dacă alegerea e clară, dacă prețul se schimbă și dacă reușește să adauge produsul în coș.

Mini-coșul și cart fragments

Mini-coșul din antet se actualizează fără reîncărcarea paginii printr-un mecanism numit cart fragments, care folosește cereri AJAX către WordPress. WooCommerce a documentat că, înainte de versiunea 7.8, scriptul se încărca pe fiecare pagină, chiar și fără mini-coș, generând cereri inutile, și recomandă limitarea lui la paginile relevante sau folosirea blocului Mini-Cart, care nu folosește acest mecanism (WooCommerce Developer Blog).

Pentru client, efectul se vede așa: adaugă produsul, dar mini-coșul arată tot „0”, sau apare cu întârziere, iar clientul apasă din nou și ajunge cu două bucăți în coș. Verificăm ce vede cumpărătorul după fiecare adăugare.

Checkout-ul: în blocuri sau clasic

Din WooCommerce 8.3, coșul și checkout-ul construite din blocuri au devenit implicite pentru instalările noi; checkout-ul clasic, cu shortcode, rămâne disponibil (WooCommerce Developer Blog). Multe magazine românești folosesc încă varianta clasică, la care se adaugă câmpuri prin module (facturare pe firmă, CUI, curieri, lockere).

Testăm checkout-ul așa cum e configurat la tine: câte câmpuri sunt obligatorii, cum se alege județul și localitatea, cum apare livrarea la locker, ce se întâmplă la o eroare. Ne oprim înainte de trimiterea comenzii.

Câmpul de cupon

Cupoanele se activează din setările WooCommerce (WooCommerce — Coupon management). Un câmp „Ai un cupon?” foarte vizibil în coș sau checkout îi poate trimite pe clienți să caute un cod pe alte site-uri. Raportăm dacă elementul concurează cu butonul principal de continuare.

Tema și modulele pe mobil

Cele mai multe probleme WooCommerce pe mobil nu vin din WooCommerce, ci din temă și module: bannerul de cookies peste butonul de comandă, chatul care acoperă „Adaugă în coș”, pop-up-uri de newsletter la prima atingere, galerii care nu se pot închide. Pe planurile plătite, cumpărătorii AI testează și pe mobil.

Recomandări cu indicații pentru WooCommerce

Pentru fiecare problemă, recomandarea include unde se face modificarea în WooCommerce, acolo unde e posibil: setări de livrare și zone, texte în șablonul produsului, câmpuri de checkout, setări pentru stoc. Pentru modificări de temă sau cod, raportul îi dă dezvoltatorului pagina, pașii și captura.