Termeni și condiții

Acești termeni reglementează folosirea site-ului weblure.ro și a serviciului Weblure. Prin cererea unui audit sau plasarea unei comenzi accepți acești termeni.

Furnizorul serviciului

Serviciul este furnizat de WEBLURE MKNTRADING S.R.L., CUI 46853502, Nr. Reg. Com. J2022002709299, cu sediul în jud. Prahova, mun. Câmpina, str. Al. Odobescu nr. 8, bl. D3, sc. A, et. 3, ap. 16, email contact@weblure.ro, telefon +40 739 625 426.

Rolul nostru: WEBLURE MKNTRADING S.R.L. este prestatorul direct al serviciului Weblure, care îi aparține. Vindem și prestăm serviciul în nume propriu: nu suntem marketplace, intermediar, distribuitor sau agent al altei firme. Tot WEBLURE MKNTRADING S.R.L. încasează plata și emite factura pentru fiecare comandă, pe datele de facturare introduse la comandă.

Ce este Weblure

Weblure este un serviciu de testare sintetică a magazinelor online: cumpărători AI (modele de inteligență artificială care controlează un browser) parcurg un magazin cu o misiune de cumpărare și raportează problemele observate, cu dovezi și recomandări.

Cumpărătorii AI nu sunt oameni reali. Rezultatele descriu comportamentul observat în test și nu măsoară comportamentul clienților reali. Scorul Weblure este un diagnostic sintetic, nu rata de conversie. Metoda și limitele sunt descrise în metodologie.

Ce nu garantăm

Nu garantăm creșterea vânzărilor, a ratei de conversie sau a altor rezultate comerciale. Nu garantăm că testul găsește toate problemele unui magazin. Raportul este un instrument de diagnostic; deciziile și modificările îți aparțin.

Dacă magazinul blochează navigarea automată, este indisponibil sau nu este un magazin online, testul poate să nu producă rezultate. Nu ocolim protecțiile tehnice ale magazinelor.

Utilizare permisă

Poți cere audituri pentru magazinele pe care le deții sau le administrezi ori pentru care ai acordul proprietarului. Nu ai voie să folosești serviciul:

• pentru a supraîncărca, perturba sau ataca un site;
• pentru a testa adrese care nu sunt magazine online publice;
• pentru a ocoli limitele auditului gratuit (de exemplu prin adrese de email multiple);
• în scopuri ilegale.

Putem refuza sau opri un audit care încalcă aceste reguli.

Auditul gratuit

Auditul gratuit este oferit în limita disponibilității, cu limite de utilizare (de exemplu un audit gratuit pentru același magazin într-o perioadă dată). Îl putem modifica sau opri oricând.

Comenzi, prețuri și plată

Prețurile sunt afișate în lei pe pagina Prețuri. Plata se face online, cu cardul, prin NETOPIA Payments. Comanda este confirmată doar după ce primim confirmarea plății de la procesator.

Auditul plătit pornește automat după confirmarea plății. Raportul se trimite pe email și este disponibil în cont. Detaliile sunt în politica de livrare.

Plata se face în lei (RON), cu carduri Visa și Mastercard, prin procesatorul NETOPIA Payments. Datele cardului se introduc pe pagina securizată a procesatorului; noi nu vedem și nu stocăm datele cardului.

Monitorizarea se plătește lunar și se reînnoiește manual: nu reținem cardul și nu facem plăți recurente automate. Dacă nu reînnoiești, testele se opresc la finalul perioadei plătite.

Dreptul de retragere

Ca consumator, ai în general dreptul de a te retrage dintr-un contract la distanță în 14 zile. Conform OUG nr. 34/2014, acest drept nu se aplică serviciilor prestate integral, dacă prestarea a început cu acordul tău prealabil expres și cu confirmarea că îți pierzi dreptul de retragere odată ce serviciul a fost prestat integral. Prin plasarea comenzii, ceri începerea imediată a auditului și confirmi această regulă. Dacă auditul nu a putut fi realizat din cauze care țin de noi, îți rambursăm integral suma plătită. Cum anulezi o comandă, cum îți exerciți dreptul de retragere și cum se face rambursarea găsești în politica de anulare și rambursare. Te poți retrage online, oricând în termenul de retragere, din pagina Retragere din contract.

Proprietate intelectuală

Raportul îți aparține pentru uz propriu și îl poți transmite echipei, agenției sau dezvoltatorului tău. Site-ul, metoda, textele și designul Weblure rămân proprietatea furnizorului.

Răspundere

În limita permisă de lege, răspunderea noastră pentru orice prejudiciu legat de serviciu este limitată la suma plătită pentru auditul respectiv. Nu răspundem pentru pierderi indirecte (de exemplu profit nerealizat) și nici pentru modificările pe care le faci în magazin pe baza raportului.

Date personale

Prelucrarea datelor personale este descrisă în politica de confidențialitate.

Reclamații și soluționarea litigiilor

Pentru orice reclamație, scrie-ne prin formularul de contact. Ca consumator, te poți adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau poți folosi procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), prin platforma ANPC reclamatiisal.anpc.ro.

Acești termeni sunt guvernați de legea română.

Modificări

Putem modifica acești termeni; versiunea în vigoare este afișată mai sus. Comenzile se supun versiunii în vigoare la data plasării.